4D concept recrute un ingénieur chef de projet / support niveau 2

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Description du poste

Au sein de l’équipe produit, vous interviendrez en tant qu’Ingénieur⸱e Chef de Projet / Support Niveau 2 sur notre solution ADAM, dédiée à la gestion et à la diffusion documentaire. Passionné⸱e par le monde du logiciel, vous participerez activement à la supervision des projets, au support technique client et à la conduite d’évolutions produit dans un environnement AGILE.

Missions

Assurer le support de niveau 1 et 2 de nos clients au travers de la plateforme support
Tracer et suivre les faits techniques et les évolutions relevées par les clients au travers du support
Se coordonner avec le Product Owner sur le contenu des release Produit
Réalisation et suivi de l’avancement et des tests dans un process AGILE
Participation aux réunions de pilotage de l’activité (reporting, point avancement, aspect financier, KPIs…)
Formation des nouveaux clients au produit
Animation d’atelier avec le client pour capturer des besoins
Ecriture de User Story

Votre profil

Compétences requises

Techniques

Indispensables :

XML
Anglais de bon niveau
Outils JIRA

Souhaitées :

Connaissances en ingénierie documentaire (GED, S1000D/ATA, DITA..)
Compétence métier aéronautiques, défense, spatial (Maintenance, Opérations)
Outil Confluence, Squash TM
Connaissance de la force logicielle : Gitlab, Jenkins, Docker

Soft skills

Rigueur et sensibilité aux tests
Compréhension des besoins clients
Travail en équipe et autonomie
Pragmatisme
Esprit d’innovation et challenge
Recherche de l’excellence technologique

Les avantages qui font la différence chez 4D CONCEPT